把服務(wù)做到旅客心坎上

白頂紅墻的站舍、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)臺(tái)、智能安檢進(jìn)站……前不久，河南蘭考火車站的升級(jí)改造，以其“高顏值”和智能化贏得當(dāng)?shù)厝罕婞c(diǎn)贊。這座上世紀(jì)初建成的老縣城火車站舊貌換新顏，是鐵路普速車站客運(yùn)提質(zhì)的一個(gè)縮影，見證著人民群眾脫貧奔小康的歷史進(jìn)程，詮釋著讓旅客體驗(yàn)更美好的服務(wù)理念。

黨的十八大以來，在鐵路發(fā)展的大棋盤上，每一次落子都在優(yōu)化鐵路網(wǎng)布局，都在提升人民群眾的旅途體驗(yàn)。如今，我國(guó)高鐵網(wǎng)越織越密，但是普速鐵路的作用仍在，普速火車站依然是人民群眾出行的重要場(chǎng)所，需要強(qiáng)基達(dá)標(biāo)、提質(zhì)增效。從全國(guó)1300多個(gè)普速站實(shí)施電子客票，到站舍智能化改造給人們出行帶來新體驗(yàn)；從公益綠皮車托起沿線群眾致富希望，到科學(xué)防控新冠肺炎疫情，以高品質(zhì)服務(wù)提升人們獲得感……“十四五”開局起步，無論是高鐵與普速并舉，還是新建與改造結(jié)合，人民鐵路為人民初心閃耀。

春節(jié)將至，一座座老火車站面貌一新，刷新著人們對(duì)家鄉(xiāng)的印象，也承載著濃濃的鄉(xiāng)愁。無論是公路、鐵路還是航空，在嚴(yán)格落實(shí)疫情防控措施的前提下，把春運(yùn)服務(wù)的工作做到旅客的心坎上，就能讓旅途更加安全、更加舒適。