讓文明旅游內(nèi)化于心外化于行

只有在整體上提高人們的素質(zhì)和修養(yǎng)，真正認(rèn)識(shí)到旅游不僅僅是個(gè)體的娛樂和享受，而是自身修養(yǎng)的展示過程，文明旅游才能夠成為所有游客內(nèi)化于心、外化于行的自覺行動(dòng)

改革開放以來，特別是近年來，隨著我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展和人們生活水平的不斷提高，旅游已成為老百姓的一種生活方式，人們的出游頻率越來越高、出游經(jīng)歷越來越豐富、出游范圍越來越廣，特別是伴隨著旅游行業(yè)文明旅游工作的深入推進(jìn)，旅游者的文明素質(zhì)不斷提升，無論是國內(nèi)旅游還是出境旅游，文明旅游已經(jīng)越來越成為人們的自覺行為。

出境游過程中，中國游客的良好形象得到了國際社會(huì)的廣泛認(rèn)可和高度評(píng)價(jià)。近日，聯(lián)合國世界旅游組織執(zhí)行主任曼努埃爾·巴特勒·哈爾特在接受媒體采訪時(shí)表示，中國游客文明有禮，素質(zhì)明顯提高。而且，在文明出游、旅行準(zhǔn)備，以及新技術(shù)應(yīng)用等方面均居世界前列。

眾所周知，中國現(xiàn)代旅游和旅游業(yè)起步較晚，從20世紀(jì)70年代末改革開放開始至今只有40年的時(shí)間，與西方發(fā)達(dá)國家相比，國人在出游習(xí)慣、目的地選擇、活動(dòng)內(nèi)容等方面都有很大差異。總體來說，由于缺乏旅游經(jīng)驗(yàn)，在旅游活動(dòng)等方面都表現(xiàn)出顯著的不成熟特征，特別是在出境旅游過程中，在景區(qū)、餐館、購物等公共場所，時(shí)常會(huì)表現(xiàn)出一些習(xí)慣性的不文明現(xiàn)象，甚至還有違規(guī)違法行為，長期以來一直被人們所詬病。為此，2006年以來，原國家旅游局與國家文明辦等部門連續(xù)發(fā)起了開展文明旅游、做文明游客的倡議，發(fā)布了《中國公民國內(nèi)旅游文明行為公約》《中國公民出境旅游文明行為指南》等指導(dǎo)性文件，開展了“為中國加分”旅游公益活動(dòng)。與此同時(shí)，各地也紛紛發(fā)起倡議或出臺(tái)文件。應(yīng)該說，這些措施對(duì)推進(jìn)我國文明旅游工作、引導(dǎo)廣大旅游者做文明游客、做文明使者等都起到了很好的作用，也使“中國游客”的形象逐步發(fā)生了改變。在輿論宣傳、引導(dǎo)的同時(shí)，文明旅游工作制度化探索也取得明顯成效，旅游、航空、鐵路等部門相繼建立了“黑名單”制度，通過一定的懲罰性措施提升人們的文明素質(zhì)、遏制不文明行為。

正是由于我國公民旅游文明素質(zhì)的大幅提升，使中國游客在海外的影響，已由前些年負(fù)面新聞較多逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橐哉嫘侣劄橹鳌?jù)相關(guān)機(jī)構(gòu)發(fā)布的《2016中國出境游游客文明形象年度調(diào)查報(bào)告》顯示，針對(duì)中國出境游游客和美國、英國、日本等10個(gè)重點(diǎn)出境游目的地居民展開在線調(diào)查，中國出境游游客整體文明素質(zhì)得分為7.1分（總分10分），較5年前有了明顯提高，中國游客的海外口碑有了很大提升。

當(dāng)然，我們也應(yīng)該看到，習(xí)慣的改變需要時(shí)間和過程，特別是對(duì)中國游客這樣一個(gè)龐大的群體來說，要從根本上全面提升素質(zhì)、徹底改變形象，不可能一蹴而就。我們知道，人們的一些行為往往是在不自覺的情況下發(fā)生的。也就是說，旅游過程中出現(xiàn)的一些不文明行為大多是人們?nèi)粘Ｉ盍?xí)慣造成的，并非有意為之。因此，只有在整體上提高人們的素質(zhì)和修養(yǎng)，真正認(rèn)識(shí)到旅游不僅僅是個(gè)體的娛樂和享受，而是自身修養(yǎng)的展示過程，文明旅游才能夠成為所有游客內(nèi)化于心、外化于行的自覺行動(dòng)。

旅游雖然是一種個(gè)體行為，但走出本地，旅游者代表的就是地方；走出國門，旅游者代表的就是國家。中華民族歷來就有熱情、好客、包容、重禮儀、尊重人的傳統(tǒng)。隨著我國與外界的經(jīng)濟(jì)文化交流和民間交往越來越頻繁，出游人數(shù)和規(guī)模越來越大。據(jù)公安部門最新數(shù)據(jù)顯示，截至目前，我國已與127個(gè)國家締結(jié)各類互免簽證協(xié)定，旅游目的地國家達(dá)153個(gè)。隨著中國游客的腳步越走越遠(yuǎn)，“朋友圈”越來越大，中國旅游的影響力也越來越大。聯(lián)合國世界旅游組織最近發(fā)布的報(bào)告顯示，2017年，中國游客出境旅游規(guī)模達(dá)1.3億人次，總消費(fèi)額達(dá)2580億美元（約合1.76萬億元人民幣），占全球份額的五分之一。

旅游文明程度是衡量旅游業(yè)發(fā)展水平的重要標(biāo)志之一。中國旅游業(yè)發(fā)展成就舉世矚目，同時(shí)我們也應(yīng)該清醒地認(rèn)識(shí)到，在出游規(guī)模和旅游消費(fèi)上名列前茅是不夠的，還要在文明素質(zhì)上領(lǐng)跑世界，讓旅游成為展示國人的文明和修養(yǎng)、展示中華民族精神面貌和國家形象的重要載體。（評(píng)論員 王德剛）