只有在整體上提高人們的素質和修養，真正認識到旅游不僅僅是個體的娛樂和享受，而是自身修養的展示過程，文明旅游才能夠成為所有游客內化于心、外化于行的自覺行動

改革開放以來，特別是近年來，隨著我國經濟社會的快速發展和人們生活水平的不斷提高，旅游已成為老百姓的一種生活方式，人們的出游頻率越來越高、出游經歷越來越豐富、出游范圍越來越廣，特別是伴隨著旅游行業文明旅游工作的深入推進，旅游者的文明素質不斷提升，無論是國內旅游還是出境旅游，文明旅游已經越來越成為人們的自覺行為。

出境游過程中，中國游客的良好形象得到了國際社會的廣泛認可和高度評價。近日，聯合國世界旅游組織執行主任曼努埃爾·巴特勒·哈爾特在接受媒體采訪時表示，中國游客文明有禮，素質明顯提高。而且，在文明出游、旅行準備，以及新技術應用等方面均居世界前列。

眾所周知，中國現代旅游和旅游業起步較晚，從20世紀70年代末改革開放開始至今只有40年的時間，與西方發達國家相比，國人在出游習慣、目的地選擇、活動內容等方面都有很大差異。總體來說，由于缺乏旅游經驗，在旅游活動等方面都表現出顯著的不成熟特征，特別是在出境旅游過程中，在景區、餐館、購物等公共場所，時常會表現出一些習慣性的不文明現象，甚至還有違規違法行為，長期以來一直被人們所詬病。為此，2006年以來，原國家旅游局與國家文明辦等部門連續發起了開展文明旅游、做文明游客的倡議，發布了《中國公民國內旅游文明行為公約》《中國公民出境旅游文明行為指南》等指導性文件，開展了“為中國加分”旅游公益活動。與此同時，各地也紛紛發起倡議或出臺文件。應該說，這些措施對推進我國文明旅游工作、引導廣大旅游者做文明游客、做文明使者等都起到了很好的作用，也使“中國游客”的形象逐步發生了改變。在輿論宣傳、引導的同時，文明旅游工作制度化探索也取得明顯成效，旅游、航空、鐵路等部門相繼建立了“黑名單”制度，通過一定的懲罰性措施提升人們的文明素質、遏制不文明行為。

正是由于我國公民旅游文明素質的大幅提升，使中國游客在海外的影響，已由前些年負面新聞較多逐漸轉變為以正面新聞為主。據相關機構發布的《2016中國出境游游客文明形象年度調查報告》顯示，針對中國出境游游客和美國、英國、日本等10個重點出境游目的地居民展開在線調查，中國出境游游客整體文明素質得分為7.1分（總分10分），較5年前有了明顯提高，中國游客的海外口碑有了很大提升。

當然，我們也應該看到，習慣的改變需要時間和過程，特別是對中國游客這樣一個龐大的群體來說，要從根本上全面提升素質、徹底改變形象，不可能一蹴而就。我們知道，人們的一些行為往往是在不自覺的情況下發生的。也就是說，旅游過程中出現的一些不文明行為大多是人們日常生活習慣造成的，并非有意為之。因此，只有在整體上提高人們的素質和修養，真正認識到旅游不僅僅是個體的娛樂和享受，而是自身修養的展示過程，文明旅游才能夠成為所有游客內化于心、外化于行的自覺行動。

旅游雖然是一種個體行為，但走出本地，旅游者代表的就是地方；走出國門，旅游者代表的就是國家。中華民族歷來就有熱情、好客、包容、重禮儀、尊重人的傳統。隨著我國與外界的經濟文化交流和民間交往越來越頻繁，出游人數和規模越來越大。據公安部門最新數據顯示，截至目前，我國已與127個國家締結各類互免簽證協定，旅游目的地國家達153個。隨著中國游客的腳步越走越遠，“朋友圈”越來越大，中國旅游的影響力也越來越大。聯合國世界旅游組織最近發布的報告顯示，2017年，中國游客出境旅游規模達1.3億人次，總消費額達2580億美元（約合1.76萬億元人民幣），占全球份額的五分之一。

旅游文明程度是衡量旅游業發展水平的重要標志之一。中國旅游業發展成就舉世矚目，同時我們也應該清醒地認識到，在出游規模和旅游消費上名列前茅是不夠的，還要在文明素質上領跑世界，讓旅游成為展示國人的文明和修養、展示中華民族精神面貌和國家形象的重要載體。（評論員 王德剛）