用心服務春運旅客的陳萍：“假如我是一名普通乘客”
| 2015-02-13 07:52:11??來源：閩北日報 責任編輯：鄧忠衛 我來說兩句 |
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東南網2月13日訊（福建日報記者 吳柳滔 通訊員 姚之昌） 春運期間，建陽火車站人潮涌動。陳萍站在人群中，保持微笑，用擴音器不時傳出溫柔的聲音。作為南昌鐵路局南平車務段建陽站黨支部副書記，她不愿坐在舒適的辦公室里。售票窗、檢票口、站臺、出站口，哪里有乘客需要她，她就出現在哪里。 有一回，一名男子想從出站口進站，被出站口客運員阻攔。 “我爸剛從廈門做完手術回來，走路不便，行李又多，只有我媽與他同行，我要進站接他們。”男子激動地說。 陳萍忙上前了解情況。原來，該男子在趕往火車站的路上遇到堵車，而這趟列車在建陽站只停靠幾分鐘，所以特別著急。 “我們幫你接兩位老人。”陳萍說。5分鐘后，在出站口等待的男子看到陳萍攙扶著父親走出來，還有一名工作人員幫忙提著兩大包行李。該男子說：“謝謝你們!剛才是我太著急了，對不起!” “火車站里流動著成千上萬名不同年齡、職業、文化水平、性格特征的人，如何服務好他們?我經常換位思考，假如我是一名普通乘客，我希望遇到怎樣的工作人員。”陳萍對記者說，“友善，是社會主義核心價值觀的基本內容之一。我希望用友善的心服務好返鄉乘客，讓回家的路更溫暖。” 本報記者吳柳滔 通訊員 姚之昌 |
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