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近日，建陽區市場監管局以“陽光計價守公平，水電氣整治護萬家”為主題，聯合福建武夷水務發展有限公司、南平華潤燃氣有限公司及崇陽街道，開展專項宣傳活動，將惠民服務與維權保障精準送達群眾身邊。 活動現場，工作人員通過設置咨詢臺、懸掛橫幅、發放資料等形式，與群眾面對面交流。最受關注的是“免申即享”惠民政策，通過市場監管、民政部門與水電氣企業的數據聯動，系統自動篩查識別符合條件的困難家庭，實現優惠從“被動申請”轉為“主動兌現”。
活動現場 福建武夷水務發展有限公司相關負責人介紹：“我們已主動為篩查出的37戶城區困難群眾辦理了水費優惠和垃圾處理費減免。”南平華潤燃氣有限公司也為2戶新增符合條件的家庭落實了費用減免。剛辦好水費優惠的居民李大爺欣慰地說：“我年紀大，不太會用手機，正發愁怎么申請優惠，沒想到他們主動聯系我，直接把手續辦好了！” 同時，市場監管局工作人員對消費者提出的表具校驗、費用核算等疑問，逐一耐心講解，詳細講解水電氣表具使用常識、政府定價政策，以及計量不準、價格違規等問題的辨別方法與維權渠道。活動現場專門設立了投訴登記專區，實現“接訴即辦”。區市場監管局工作人員一邊登記市民反映的問題，一邊介紹：“對于現場能解答的，當場厘清；需要進一步核實的，建立臺賬、限時跟進，確保件件有回音。”
工作人員給市民發放宣傳手冊 “這樣的活動很實在，既講清了政策，又能現場解決問題！”剛咨詢完燃氣費用的市民陳女士滿意地說。此次活動累計發放宣傳資料200余份，接待咨詢80余人次，既讓“免申即享”等惠民政策深入人心，又暢通了消費維權渠道。（張高鷺 張倩 圖片來源：建陽區市場監管局） |
