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近日,建陽區市場監管局以“陽光計價守公平,水電氣整治護萬家”為主題,聯合福建武夷水務發展有限公司、南平華潤燃氣有限公司及崇陽街道,開展專項宣傳活動,將惠民服務與維權保障精準送達群眾身邊。 活動現場,工作人員通過設置咨詢臺、懸掛橫幅、發放資料等形式,與群眾面對面交流。最受關注的是“免申即享”惠民政策,通過市場監管、民政部門與水電氣企業的數據聯動,系統自動篩查識別符合條件的困難家庭,實現優惠從“被動申請”轉為“主動兌現”。
活動現場 福建武夷水務發展有限公司相關負責人介紹:“我們已主動為篩查出的37戶城區困難群眾辦理了水費優惠和垃圾處理費減免。”南平華潤燃氣有限公司也為2戶新增符合條件的家庭落實了費用減免。剛辦好水費優惠的居民李大爺欣慰地說:“我年紀大,不太會用手機,正發愁怎么申請優惠,沒想到他們主動聯系我,直接把手續辦好了!” 同時,市場監管局工作人員對消費者提出的表具校驗、費用核算等疑問,逐一耐心講解,詳細講解水電氣表具使用常識、政府定價政策,以及計量不準、價格違規等問題的辨別方法與維權渠道。活動現場專門設立了投訴登記專區,實現“接訴即辦”。區市場監管局工作人員一邊登記市民反映的問題,一邊介紹:“對于現場能解答的,當場厘清;需要進一步核實的,建立臺賬、限時跟進,確保件件有回音。”
工作人員給市民發放宣傳手冊 “這樣的活動很實在,既講清了政策,又能現場解決問題!”剛咨詢完燃氣費用的市民陳女士滿意地說。此次活動累計發放宣傳資料200余份,接待咨詢80余人次,既讓“免申即享”等惠民政策深入人心,又暢通了消費維權渠道。(張高鷺 張倩 圖片來源:建陽區市場監管局) |