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營商環(huán)境是企業(yè)生存發(fā)展的“土壤”，更是區(qū)域競爭的重要軟實力。近年來，建陽生態(tài)環(huán)境局創(chuàng)新推行“點單、派單、接單、評單”的“企業(yè)點單”服務(wù)機制，通過“企業(yè)點單”微信小程序，發(fā)布服務(wù)事項清單，為企業(yè)提供“24小時在線”點單服務(wù)，及時解決民營企業(yè)在法規(guī)政策、行政許可、污染治理等各方面的環(huán)保需求，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，精準滿足民營企業(yè)需求。 近日，龍竹科技集團旗下龍美創(chuàng)新實業(yè)有限責任公司通過“南平市建陽生態(tài)環(huán)境企業(yè)點單”小程序，在線提交了一份關(guān)于排污許可證變更指導的訴求。建陽生態(tài)環(huán)境局“接單”后，立即組織業(yè)務(wù)骨干及第三方機構(gòu)深入龍美公司現(xiàn)場，提供政策宣貫和專業(yè)技術(shù)指導，現(xiàn)場幫扶企業(yè)完善排污許可變更信息填報。
龍竹集團項目發(fā)展部總監(jiān)蔡葉舟：“我們通過點擊小程序點單以后，沒想到專業(yè)人士很快就到達我們企業(yè)，對我們企業(yè)的一些需求進行快捷的辦理，并對我們企業(yè)的環(huán)保設(shè)施進行了深度體檢。” 所謂的“點單”，是建陽生態(tài)環(huán)境局為及時解決企業(yè)在法規(guī)政策、行政許可審批、污染治理技術(shù)等方面的環(huán)保需求，提升生態(tài)環(huán)境全要素供給能力，創(chuàng)新推行“點單、派單、接單、評單”的“企業(yè)點單”服務(wù)模式，力求精準回應(yīng)民營企業(yè)訴求。這次幫助龍美公司排污許可證變更信息填報，就是“企業(yè)點單”服務(wù)開出的“首單”。
建陽生態(tài)環(huán)境局審批室工程師呂章平：“企業(yè)進入我們開發(fā)的小程序之后，我們會接受企業(yè)的訂單，并分派給相應(yīng)的業(yè)務(wù)科室，業(yè)務(wù)科室‘接單’后，快速響應(yīng)‘辦單’，確保在7個工作日內(nèi)解決問題。同時，‘小程序’還設(shè)置了事后‘評單’模塊，可以對我們的服務(wù)進行‘售后’點評，確保企業(yè)訴求件件有回應(yīng)、事事有著落。” 建陽生態(tài)環(huán)境局按照企業(yè)需求為企業(yè)量身定制個性化的“環(huán)保服務(wù)套餐”，主動送服務(wù)上門，同時，督促環(huán)評“打捆”審批的項目在生產(chǎn)建設(shè)過程中嚴格遵守環(huán)保法律法規(guī)，能有效助推企業(yè)發(fā)展。據(jù)了解，實施“企業(yè)點單”服務(wù)工作機制以來，累計收集企業(yè)需求30個，現(xiàn)場幫扶企業(yè)18家次，服務(wù)省、市、區(qū)重點項目209個，成功解決了多個企業(yè)環(huán)保問題。
建陽生態(tài)環(huán)境局副局長肖志強：“推廣這項服務(wù)，能精準回應(yīng)民營企業(yè)環(huán)保訴求，提升服務(wù)效能，切實做到暢通聯(lián)系渠道‘不叫不到’、溝通解決問題‘隨叫隨到’、疏通政策傳導‘說到做到’、打通業(yè)務(wù)壁壘‘服務(wù)周到’。”（朱賢為 黃益）平 |
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