|
|
“傅大哥，您符合創業就業扶持政策，這些是需要準備的材料……”5月22日，在建陽區童游街道水尾村，剛榮獲“全國殘疾人工作先進個人”稱號的王承玉，又一次將服務送進了殘疾人的家門。 身殘志堅淬硬功：把政策“嚼碎”送到群眾心坎里 1990年出生的王承玉，因腦癱后遺癥導致肢體障礙。現為建陽區政務服務中心殘聯窗口工作人員兼童游街道殘疾人聯絡員。2015年成為童游街道殘疾人聯絡員以來，她深知“做好助殘工作需要專業支撐”。為此，她開啟“白天工作、夜晚充電”模式，通過函授取得大專學歷，系統學習《中華人民共和國殘疾人保障法》等政策法規。
王承玉入戶走訪 林晶 攝 同時，王承玉還接手了殘疾人證辦理工作，辦公桌上一本布滿標注的《殘疾人證辦理指南》，見證著她的努力。如今，她不僅對殘疾人證評定標準爛熟于心，更能熟練運用遠程幫辦等數字化服務，成為同事口中的“政策專家”，更是殘疾人信賴的“貼心顧問”。王承玉表示：“我自己也是一個殘疾人，能感同身受，更懂得他們的不容易。只有把政策吃透，才能讓殘疾人少走彎路。” 精益求精辦證件：8600本證書背后的民生溫度 在建陽區政務服務中心殘聯窗口，王承玉的工位總是最早亮起燈光。“她每天都以飽滿的熱情投入工作，總是比考勤時間提前到崗，提早做好準備，對于每一個前來辦事的群眾，她都格外熱心、耐心。”建陽區殘聯窗口負責人陳浩這樣說道。
王承玉在建陽區殘聯窗口為群眾服務 林晶 攝 自2015年以來，經她手辦理的殘疾人證達8600多本，平均每天服務2.4名殘疾人。面對每本關系殘疾人切身權益的證件，她從材料審核到錄證制證都精益求精。2022年，一位肢體殘疾人因對傷殘等級調整產生誤解，她連續三天上門溝通，用政策和真情解開對方心結。為讓偏遠地區殘疾人少跑腿，她拖著不便的腿腳，累計為100余名行動不便者提供上門評殘服務。在她和同事的努力下，殘聯窗口連續20次獲評“紅旗窗口”，她個人12次榮獲“服務之星”。 情系基層暖民心：500次走訪串起助殘星河 王承玉的手機存著300多個殘疾人聯系方式，工作日志記滿“老陳需托養補助”“小張該續領服藥補貼”等瑣碎需求。十年來，她累計走訪殘疾人家庭500多次，用腳步丈量責任：為100多戶困難家庭申請托養補助20余萬元，為100多名精神病患者申請服藥補貼5萬多元；扶持30多名殘疾人創業，發放補助15萬元，組織20余場就業培訓助力8人就業；為20多名殘疾人子女申請助學金2萬多元，策劃20余場文體活動帶動殘疾人融入社會。 這份堅守換來了殘疾人真大哥的真心：“她就像我們的朋友一樣，這么多年一直默默地幫助著我們。每次政策一出臺，承玉馬上就聯系我們。因為我們出行不方便，只要把材料傳給她，她就直接幫我們辦理。”還有一位接受過幫扶的殘疾人特意送來自家種的蔬菜：“王姐，這是我們的心意！” 這份堅守背后，是家人無聲的支持。丈夫黃福權每日早晚接送，下鄉服務時也全程相伴，力所能及地給予幫助。“她這次獲得這個榮譽我很自豪，以后我也會一如既往地支持她。”黃福權樸實的話語，道出了對妻子事業的全力支持。也正是這份溫暖的后盾，讓王承玉能夠心無旁騖地投入到助殘事業中。
北京人民大會堂留影（由受訪者提供） “這份榮譽屬于所有基層助殘工作者。”5月16日，王承玉在北京人民大會堂接過“全國殘疾人工作先進個人”榮譽證書時表示。從肢體障礙的“追光者”到殘疾人心中的“引路人”，王承玉用十年如一日的堅守，在平凡崗位上走出一條充滿希望的助殘大道。她微跛的步履間，丈量的是對殘疾人事業的無限熱忱，書寫的是新時代基層工作者的最美答卷。（林晶 莊妍 張少杰）
榮譽證書（由受訪者提供） |
