“傅大哥，您符合創業就業扶持政策，這些是需要準備的材料……”5月22日，在建陽區童游街道水尾村，剛榮獲“全國殘疾人工作先進個人”稱號的王承玉，又一次將服務送進了殘疾人的家門。

身殘志堅淬硬功：把政策“嚼碎”送到群眾心坎里

1990年出生的王承玉，因腦癱后遺癥導致肢體障礙?，F為建陽區政務服務中心殘聯窗口工作人員兼童游街道殘疾人聯絡員。2015年成為童游街道殘疾人聯絡員以來，她深知“做好助殘工作需要專業支撐”。為此，她開啟“白天工作、夜晚充電”模式，通過函授取得大專學歷，系統學習《中華人民共和國殘疾人保障法》等政策法規。

王承玉入戶走訪　林晶　攝

同時，王承玉還接手了殘疾人證辦理工作，辦公桌上一本布滿標注的《殘疾人證辦理指南》，見證著她的努力。如今，她不僅對殘疾人證評定標準爛熟于心，更能熟練運用遠程幫辦等數字化服務，成為同事口中的“政策專家”，更是殘疾人信賴的“貼心顧問”。王承玉表示：“我自己也是一個殘疾人，能感同身受，更懂得他們的不容易。只有把政策吃透，才能讓殘疾人少走彎路?！?/span>

精益求精辦證件：8600本證書背后的民生溫度

在建陽區政務服務中心殘聯窗口，王承玉的工位總是最早亮起燈光?！八刻於家燥枬M的熱情投入工作，總是比考勤時間提前到崗，提早做好準備，對于每一個前來辦事的群眾，她都格外熱心、耐心?！苯枀^殘聯窗口負責人陳浩這樣說道。

王承玉在建陽區殘聯窗口為群眾服務　林晶　攝

自2015年以來，經她手辦理的殘疾人證達8600多本，平均每天服務2.4名殘疾人。面對每本關系殘疾人切身權益的證件，她從材料審核到錄證制證都精益求精。2022年，一位肢體殘疾人因對傷殘等級調整產生誤解，她連續三天上門溝通，用政策和真情解開對方心結。為讓偏遠地區殘疾人少跑腿，她拖著不便的腿腳，累計為100余名行動不便者提供上門評殘服務。在她和同事的努力下，殘聯窗口連續20次獲評“紅旗窗口”，她個人12次榮獲“服務之星”。

情系基層暖民心：500次走訪串起助殘星河

王承玉的手機存著300多個殘疾人聯系方式，工作日志記滿“老陳需托養補助”“小張該續領服藥補貼”等瑣碎需求。十年來，她累計走訪殘疾人家庭500多次，用腳步丈量責任：為100多戶困難家庭申請托養補助20余萬元，為100多名精神病患者申請服藥補貼5萬多元；扶持30多名殘疾人創業，發放補助15萬元，組織20余場就業培訓助力8人就業；為20多名殘疾人子女申請助學金2萬多元，策劃20余場文體活動帶動殘疾人融入社會。

這份堅守換來了殘疾人真大哥的真心：“她就像我們的朋友一樣，這么多年一直默默地幫助著我們。每次政策一出臺，承玉馬上就聯系我們。因為我們出行不方便，只要把材料傳給她，她就直接幫我們辦理?！边€有一位接受過幫扶的殘疾人特意送來自家種的蔬菜：“王姐，這是我們的心意！”

這份堅守背后，是家人無聲的支持。丈夫黃福權每日早晚接送，下鄉服務時也全程相伴，力所能及地給予幫助。“她這次獲得這個榮譽我很自豪，以后我也會一如既往地支持她?！秉S福權樸實的話語，道出了對妻子事業的全力支持。也正是這份溫暖的后盾，讓王承玉能夠心無旁騖地投入到助殘事業中。

北京人民大會堂留影（由受訪者提供）

“這份榮譽屬于所有基層助殘工作者?！?月16日，王承玉在北京人民大會堂接過“全國殘疾人工作先進個人”榮譽證書時表示。從肢體障礙的“追光者”到殘疾人心中的“引路人”，王承玉用十年如一日的堅守，在平凡崗位上走出一條充滿希望的助殘大道。她微跛的步履間，丈量的是對殘疾人事業的無限熱忱，書寫的是新時代基層工作者的最美答卷。（林晶　莊妍　張少杰）

榮譽證書（由受訪者提供）