□李向娟

近日，在福州市社會(huì)福利院，一場(chǎng)AI中醫(yī)義診活動(dòng)引發(fā)各方關(guān)注。AI智能中醫(yī)機(jī)器人現(xiàn)場(chǎng)坐診，為患者“望聞問(wèn)切”，還能進(jìn)行影像采集、聲波采集，并快速出具診斷報(bào)告。這種現(xiàn)代的診斷方法，為廣大患者帶來(lái)了福音，也成為醫(yī)療消費(fèi)的創(chuàng)新場(chǎng)景。

眼下，越來(lái)越多的科技創(chuàng)新應(yīng)用，正在悄然改變我們的生活，也為服務(wù)消費(fèi)開(kāi)辟了新賽道。醫(yī)療、教育等領(lǐng)域的服務(wù)機(jī)器人推陳出新，電子競(jìng)技、社交電商、直播電商等新業(yè)態(tài)快速成長(zhǎng)，為廣大消費(fèi)者提供更加豐富多樣的消費(fèi)選擇。

作為主流消費(fèi)群體，年輕人對(duì)體驗(yàn)式消費(fèi)情有獨(dú)鐘，如跑馬、騎行、露營(yíng)、觀(guān)演等。今年以來(lái)，“演藝經(jīng)濟(jì)”持續(xù)火熱，折射出大眾旺盛的精神文化需求。不過(guò)，一些新的服務(wù)業(yè)態(tài)較為短缺，各種創(chuàng)新型、多樣化服務(wù)消費(fèi)供給還不夠充分，從而制約了服務(wù)消費(fèi)發(fā)展。

今年8月，國(guó)務(wù)院印發(fā)《關(guān)于促進(jìn)服務(wù)消費(fèi)高質(zhì)量發(fā)展的意見(jiàn)》，著眼優(yōu)化和擴(kuò)大服務(wù)供給，釋放服務(wù)消費(fèi)潛力，更好滿(mǎn)足人民群眾個(gè)性化、多樣化、品質(zhì)化服務(wù)消費(fèi)需求。

因此，要不斷優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，鼓勵(lì)企業(yè)擴(kuò)大高質(zhì)量服務(wù)供給，進(jìn)一步激發(fā)消費(fèi)潛能。特別是在數(shù)字化背景下，推動(dòng)消費(fèi)場(chǎng)景數(shù)字化、智能化，盡快構(gòu)建“智能＋”消費(fèi)生態(tài)體系，利用數(shù)字技術(shù)拓寬消費(fèi)場(chǎng)景，以滿(mǎn)足年輕消費(fèi)者的精神文化需求。比如，被冠以“小眾”標(biāo)簽的二次元正變身為國(guó)內(nèi)商業(yè)新的“流量密碼”。在福州、廈門(mén)、泉州等地，與二次元相關(guān)的線(xiàn)下漫展，以及快閃、聯(lián)名款、音樂(lè)會(huì)等主題活動(dòng)輪番上陣，受到年輕人熱捧，不僅促進(jìn)二次元“破圈”，還帶動(dòng)了線(xiàn)下經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展。

要善于運(yùn)用跨界思維，融合服務(wù)新業(yè)態(tài)，不斷以新場(chǎng)景引領(lǐng)新消費(fèi)，以新消費(fèi)激發(fā)新動(dòng)能。一方面，跨界融合打破了傳統(tǒng)商業(yè)模式，讓企業(yè)能夠從更廣闊的市場(chǎng)中尋找機(jī)會(huì)。如，共享經(jīng)濟(jì)、平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的興起，不僅方便了老百姓消費(fèi)，也為企業(yè)帶來(lái)更多經(jīng)濟(jì)效益。另一方面，跨界融合，讓不同文化元素交融碰撞，創(chuàng)造出更加豐富多彩的文化產(chǎn)品，更好滿(mǎn)足人們的精神文化需求。比如，吸引各類(lèi)大型體育賽事、音樂(lè)表演等文體活動(dòng)落地，將賽事與美食、文化、旅游等元素融合，打造新型文體旅產(chǎn)業(yè)鏈，變賽事“流量”為消費(fèi)“增量”。

消費(fèi)，一頭連著宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)，是經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要引擎；一頭連著千家萬(wàn)戶(hù)，是人們追求美好生活的最終表現(xiàn)。我們要綜合運(yùn)用多種手段，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)消費(fèi)環(huán)境，加強(qiáng)服務(wù)消費(fèi)監(jiān)管，推動(dòng)服務(wù)供給與需求相匹配，讓消費(fèi)者愿意消費(fèi)，從而培育出更多服務(wù)消費(fèi)新增長(zhǎng)點(diǎn)，為經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展提供有力支撐。