以“小窗口”服務(wù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)群眾“大民生”，建陽區(qū)莒口鎮(zhèn)在全市率先實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)“一窗通辦”。優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的政務(wù)服務(wù)，讓群眾少跑路，讓辦事更高效。

5月18日一早，建陽區(qū)莒口鎮(zhèn)莒口村代辦員徐建幸?guī)е謇?位村民需要辦理的補(bǔ)助業(yè)務(wù)走進(jìn)了莒口鎮(zhèn)便民服務(wù)中心。高齡補(bǔ)貼、城鄉(xiāng)最低生活保障對(duì)象認(rèn)定……雖然是類型不同的業(yè)務(wù)，可不到一小時(shí)，徐建幸就在“綜合窗口”完成業(yè)務(wù)辦理。

建陽區(qū)莒口鎮(zhèn)莒口村代辦員徐建幸：“以前是這邊窗口跑下，那邊跑下，我辦一件事情差不多要一個(gè)早上。現(xiàn)在我們幾件事情在一起，一個(gè)早上就辦結(jié)了。這樣的‘一窗通辦’，不但對(duì)代辦員很友好，對(duì)于自己來辦事的老年群體也方便了很多。”

建陽區(qū)莒口鎮(zhèn)便民服務(wù)中心負(fù)責(zé)人黃凌昕：“現(xiàn)在村民一進(jìn)大廳就可以很明確的找到我們前臺(tái)綜合窗口的位置，就不需要進(jìn)行一些詢問。”

建陽區(qū)莒口鎮(zhèn)莒口村村民：“沒有跑來跑去，一進(jìn)門就可以辦。”

從過去“各自設(shè)窗”，到如今“一窗通辦”，橫跨十來個(gè)部門的業(yè)務(wù)如今都可實(shí)現(xiàn)“綜合受理”。原來，莒口鎮(zhèn)便民服務(wù)中心通過設(shè)置更加明確的前臺(tái)的區(qū)域和自助填單區(qū)，方便群眾自助填寫。同時(shí)，對(duì)窗口人員統(tǒng)一培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)從“專科”業(yè)務(wù)員到“全科”業(yè)務(wù)員的轉(zhuǎn)變。

建陽區(qū)莒口鎮(zhèn)便民服務(wù)中心負(fù)責(zé)人黃凌昕：“我們進(jìn)行了兩期的培訓(xùn)，第一期是根據(jù)事項(xiàng)清單，讓各個(gè)部門的人員一對(duì)一先進(jìn)行收件材料的一些培訓(xùn)。后期再通過將網(wǎng)絡(luò)入駐到前臺(tái)區(qū)域，進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn)。”

目前，這個(gè)綜合窗口可辦理人社、林業(yè)、退役軍人等11個(gè)部門所涉及的55項(xiàng)事項(xiàng)及遠(yuǎn)程幫辦的29項(xiàng)事項(xiàng)。作為武夷山國家公園1號(hào)風(fēng)景道上的重要鄉(xiāng)鎮(zhèn)，莒口鎮(zhèn)便民服務(wù)中心還根據(jù)實(shí)際情況設(shè)置了特色專窗——環(huán)帶文旅綜合服務(wù)窗口，特色專窗開辦以來，已對(duì)接辦理寒泉景區(qū)旅游基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目等11項(xiàng)“環(huán)帶”項(xiàng)目。（寧宇 張少杰 林正鐘）