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“真是太感謝你們了，特意趕來建甌幫我辦證，解決了我們家掛在心頭的大事。” 近日，武夷山市市民許先生激動地向武夷山市政務(wù)服務(wù)中心工作人員說。 原來許先生想申請辦理不動產(chǎn)轉(zhuǎn)移登記手續(xù)，但因患病在建甌市住院治療，本人無法到武夷山辦理。 在許先生一籌莫展之際，了解到該情況的武夷山市政務(wù)服務(wù)中心不動產(chǎn)登記分中心迅速為他提供了解決方案。隨即許先生發(fā)起預(yù)約上門服務(wù)申請，不動產(chǎn)登記分中心立即安排工作人員趕至建甌提供上門登記服務(wù)。在業(yè)務(wù)辦理過程中，工作人員仔細了解了房子的具體情況及許先生個人意愿，按照不動產(chǎn)轉(zhuǎn)移登記流程，順利為許先生辦理了業(yè)務(wù)。 人性化的服務(wù)模式，正在讓越來越多的“許先生”受惠。近年來，武夷山市行政服務(wù)中心管委會以“讓企業(yè)群眾獲得超預(yù)期的服務(wù)”為導(dǎo)向，不斷創(chuàng)新服務(wù)供給方式，推動政務(wù)服務(wù)從便捷化向增值化迭代升級。 “按照‘自愿委托、無償幫代辦、協(xié)同聯(lián)動、全程跟蹤、便捷高效’的原則，2023年10月，中心成立幫辦代辦服務(wù)隊伍，為企業(yè)、群眾提供一對一指導(dǎo)辦、陪同辦等‘保姆式’服務(wù)；針對空巢老人、殘疾人等特殊群體，按照服務(wù)事項類別，協(xié)調(diào)相關(guān)業(yè)務(wù)部門提供上門幫辦服務(wù)。截至目前，已完成幫辦代辦事項172件。”武夷山市行政服務(wù)中心管委會相關(guān)負責(zé)人說。（李茜 李珍 王妹仔） |
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