“真是太感謝你們了，特意趕來建甌幫我辦證，解決了我們家掛在心頭的大事。” 近日，武夷山市市民許先生激動地向武夷山市政務服務中心工作人員說。

原來許先生想申請辦理不動產轉移登記手續，但因患病在建甌市住院治療，本人無法到武夷山辦理。

在許先生一籌莫展之際，了解到該情況的武夷山市政務服務中心不動產登記分中心迅速為他提供了解決方案。隨即許先生發起預約上門服務申請，不動產登記分中心立即安排工作人員趕至建甌提供上門登記服務。在業務辦理過程中，工作人員仔細了解了房子的具體情況及許先生個人意愿，按照不動產轉移登記流程，順利為許先生辦理了業務。

人性化的服務模式，正在讓越來越多的“許先生”受惠。近年來，武夷山市行政服務中心管委會以“讓企業群眾獲得超預期的服務”為導向，不斷創新服務供給方式，推動政務服務從便捷化向增值化迭代升級。

“按照‘自愿委托、無償幫代辦、協同聯動、全程跟蹤、便捷高效’的原則，2023年10月，中心成立幫辦代辦服務隊伍，為企業、群眾提供一對一指導辦、陪同辦等‘保姆式’服務；針對空巢老人、殘疾人等特殊群體，按照服務事項類別，協調相關業務部門提供上門幫辦服務。截至目前，已完成幫辦代辦事項172件。”武夷山市行政服務中心管委會相關負責人說。（李茜 李珍 王妹仔）