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日前,在福建閩瑞新合纖股份有限公司生產車間,建陽區供電公司員工正仔細檢查線路開關、設備接頭是否存在安全隱患?!肮╇姺辗浅V艿?,我們都不用擔心用電問題。”公司總經辦主任董麗梅由衷地說。 春節假期過后,南平市各工業園區內的企業陸續開工,南平供電公司組建多支共產黨員助企服務小分隊,為企業提供“點對點、一站式”貼心服務,幫助企業解決用電方面的問題,全力服務企業復工復產。 走進位于建陽經濟開發區醫衛材料產業園二期項目建設現場,工程車穿梭,工人們忙而有序?!盀橹柦洕_發區企業復工復產,我們變被動服務為主動服務,通過構建‘供電管家+專業團隊支撐’服務體系,向園區派駐‘電管家’,建立‘一客戶一檔案’,及時幫助企業客戶辦理用電業務、答疑解惑?!苯枀^供電公司負責人告知,截至目前,公司已為建陽經濟開發區15家企業辦理了恢復供電業務,節后走訪服務企業10余家,為企業節后復工用電提供了保障。 從梳理重要客戶名單,全面摸排供區內企業生產情況,通過用電信息采集系統分析客戶用電數據,實行“一對一”全過程跟蹤服務并逐戶回訪,到通過進一步了解企業安全用電應急預案、用電設備運行維護管理情況等,提前摸清生產用電需求,為企業量身定制合理化用電方案,確保企業的電力設備以最好的狀態投入生產,南平電力以“滿格”服務,助企節后發展“競速”。 春節假期剛過,建甌市供電公司客戶經理江豐走訪福建佳固建材有限公司,在排查該企業用電設備的安全隱患之時,也向企業負責人推介“電e金服”相關服務。不久之后,福建佳固建材有限公司負責人馮立生憑用電記錄、交費信息獲得貸款?!皼]想到貸款審批速度這么快!”馮立生說,“真是幫了我們大忙了!” 從企業實際需求出發,南平供電公司創新服務舉措,通過全面推廣并持續優化企業“開門接電”服務,將供電服務前移至項目招商洽談、土地出讓、企業開辦等環節,力爭實現項目“簽約即服務、開工即配套、交地即接電”。同時,該公司通過創新“1234”水電氣信業務聯動辦理、開通線上和線下辦理渠道、推廣“電e金服”等金融服務、打造集傳統業務與智慧用能為一體的智能服務環境體驗中心等,全力護航全市各企業新春節后跑出復工復產“加速度”、奮戰“開門紅”。(陳書忠 吳建瓊 李娟 張顯鳳) |