“不到半小時，營業執照就拿到手了。”近日，建陽市民江雯霞在南平市政務服務中心市場監督管理局窗口領取證照后，為“半小時辦結”點贊。

江雯霞說，之前辦理營業執照，關于名稱、經營范圍等都要到窗口讓工作人員查詢后才能確定，碰到重名時就要花更長的時間才能申請成功。“現在通過電子簽名完成登記后，不需要提交任何紙質材料就可以辦理。”

窗口單位辦事效率是反映企業群眾滿意度的標準之一。今年以來，南平市行政服務中心管委會認真貫徹落實省委“三爭”行動和市委“五增”目標，立足政務事項“少跑、快辦、智能辦”，創新推行“半小時辦結”機制，推動簡單事項“秒批秒辦”“半小時辦結”、復雜事項“半小時受理、限時辦結”，鞏固提升審批服務效率，持續優化營商環境，提升企業群眾辦事的體驗感。

自推行“半小時辦結”機制以來，南平市本級簡單事項實現“半小時辦結”辦件數占總辦件數68.36％，較去年同期提高12％；推動其余復雜事項實現“半小時受理”率達23.59％，辦事服務效率顯著提升。

“我們深入學習廖俊波同志先進事跡，以企業群眾在政務服務大廳半小時內辦好事為目標，持續開展‘三減三提升’活動，即減材料、減環節、減時限，提升‘即辦’占比、提升‘一趟不用跑’占比、提升審批效率。”市行政服務中心管委會主任范吉朝介紹，截至目前，市本級共梳理公布18個政務事項“秒批秒辦”，131個政務事項“半小時辦結”，216個政務事項“半小時受理，限時辦結”；承諾時限壓縮率達92.26％，辦件平均辦（受）理時長16.1分鐘，半小時內辦結率99％以上。

與此同時，市行政服務中心管委會還進一步梳理影響各服務窗口辦事效率的堵點難點，為審批服務“把脈開方”，通過強化“靠前服務”、簡化申報、優化導辦人員安排布局等措施，推動審批服務“提檔加速”。

“為了保證‘半小時辦結’機制落實落細，我們進一步強化機制保障，通過數字化監管兌現審批承諾。”范吉朝舉例說，市政務服務中心改造升級評價器功能，推行“一機雙屏”服務模式，在原有單屏評價器只能實現展示窗口人員的信息及評價功能的基礎上，招標采購新型“雙屏評價器”，并增加叫號、“辦事指南”展示、“半小時”計時等模塊，實現辦理流程透明、全程監管、時時提醒，推動窗口服務快速反應。

范吉朝還表示，為防止個別審批部門簡單追求系統辦件效率，市縣兩級行政服務中心管委會充分發揮當地效能、督查等部門力量，制定反向核查機制，“對不切實際的壓縮時限，尤其對存在特殊環節的事項，應受未受，不按流程辦理，承諾縮短辦理時長，造成群眾跑多趟，增加時間成本的情況，我們都要進行提醒通報。”（盧國華 陳君宇）